真空泵設備保修及售後服務(wù)政策
全國(guó)免費服務(wù)電(diàn)話：0769-33666523
尊敬的客戶：
您好！
承蒙您惠購(gòu)莞鑫集團公(gōng)司真空設備産(chǎn)品，謹緻謝(xiè)意！為(wèi)了保護您的合法權益，免除您的後顧之憂，莞鑫公(gōng)司向您做出下述真空設備産(chǎn)品的标準保修服務(wù)承諾，并在您需要時依此向您提供：
1、一年内免費保修（除耗材）及終身技(jì )術指導
自您購(gòu)買莞鑫真空設備産(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機發票日期為(wèi)準，發票需明确注明機器型号及序列号。以下稱“購(gòu)機日”）起，莞鑫公(gōng)司将提供一年的免費保修及終身技(jì )術指導。如不能(néng)維修本司将更換設備産(chǎn)品，所更換産(chǎn)品均為(wèi)新(xīn)品或良品。若産(chǎn)品購(gòu)買後的一周内出現性能(néng)問題，且外觀無任何損壞，可(kě)直接更換新(xīn)産(chǎn)品。
在更換設備産(chǎn)品時，産(chǎn)品需經過莞鑫公(gōng)司或者授權代理(lǐ)商(shāng)的技(jì )術人員測試，如是好機，将現場返還；如确認故障，将更換同一型号新(xīn)品或良品，更換下來的瑕疵備件歸莞鑫公(gōng)司所有(yǒu)。
當您購(gòu)買的産(chǎn)品發生故障時，可(kě)憑購(gòu)機合同或購(gòu)機發票到本公(gōng)司或直接緻電(diàn)本公(gōng)司，與本公(gōng)司的售後服務(wù)部門聯系：13794829504
2、7天*24小(xiǎo)時技(jì )術支持中(zhōng)心熱線(xiàn)咨詢
如果您在使用(yòng)中(zhōng)有(yǒu)真空設備産(chǎn)品相關技(jì )術問題需要咨詢時，歡迎您撥打高質(zhì)量的莞鑫集團全國(guó)免費服務(wù)熱線(xiàn)：13794829504，由莞鑫公(gōng)司工(gōng)程師解答(dá)客戶在使用(yòng)真空設備産(chǎn)品所遇到的問題及故障判斷、方案咨詢。
用(yòng)戶在使用(yòng)過程中(zhōng)有(yǒu)任何疑問，或遇到設備産(chǎn)品有(yǒu)質(zhì)量問題或技(jì )術上的問題時，請您首先撥打13794829504，您可(kě)獲得設備技(jì )術咨詢及維護服務(wù)。您也可(kě)以在莞鑫公(gōng)司網站上得到技(jì )術支持，向在線(xiàn)人員直接電(diàn)話聯系或通過QQ、郵箱等聯絡方式
3、 售後服務(wù)确認手續
在莞鑫公(gōng)司認證服務(wù)機構為(wèi)您服務(wù)時，請您準備好對應的購(gòu)機合同及發票；如果您不能(néng)出示與産(chǎn)品相對應的購(gòu)機合同及發票，該設備的免費保修期限視為(wèi)終止。但如果您無法提供任何保修憑證之時，莞鑫公(gōng)司将根據該設備的序列号查詢公(gōng)司軟件的備案時間，以本公(gōng)司備案時間為(wèi)準提供保修服務(wù)。
4、不能(néng)享受“莞鑫公(gōng)司商(shāng)标準保修服務(wù)承諾”的情況
未按使用(yòng)說明書要求安(ān)裝(zhuāng)或使用(yòng)造成的産(chǎn)品損壞；
産(chǎn)品超過保換、保修期限；
産(chǎn)品條形碼或流水号被塗改、删除；
産(chǎn)品經過非我公(gōng)司授權人員維修或拆裝(zhuāng)；
未經我公(gōng)司許可(kě)，客戶擅自改動設備本身的裝(zhuāng)置而導緻的産(chǎn)品故障；
客戶發回返修途中(zhōng)由于運輸、裝(zhuāng)卸等造成的損壞；
産(chǎn)品因意外因素或人為(wèi)行為(wèi)而損壞的，如輸入不合格電(diàn)壓、高溫、進水、機械破壞、砸壞等；
産(chǎn)品因不可(kě)抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞。
